Étape par étape
Du premier appel
au compte rendu.
Chaque étape a un objectif clair. Vous savez toujours où on en est, et ce qui vient ensuite.
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01
15 minutes
Appel découverte
On fait connaissance par téléphone. Vous me présentez votre atelier, vos outils, vos horaires et ce qui coince aujourd’hui : standard saturé, absence à couvrir, équipe à former.
Ce que vous obtenez : un premier avis sur la formule adaptée à votre situation.
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02
Devis précis
Proposition claire
Je vous envoie un devis précis, sans surprise, adapté à la durée de la mission : une journée, une semaine ou un suivi régulier.
Ce que vous obtenez : un périmètre et un tarif clairs, sans engagement long.
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03
Dès le 1er jour
Démarrage express
Je m’intègre à vos process : vos outils, vos règles d’accueil, votre façon de parler à vos clients. Je connais les métiers de l’après-vente, je suis donc efficace dès le premier jour.
Ce que vous obtenez : un accueil SAV assuré, sans temps de formation.
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04
Transparence
Suivi & compte rendu
Vous savez ce qui a été fait, quand, et ce qui reste à traiter. Si votre besoin évolue en cours de route, on ajuste ensemble.
Ce que vous obtenez : une vision claire de votre après-vente et une seule interlocutrice.
En combien de temps pouvez-vous intervenir ?
Selon mes disponibilités, très rapidement. Contactez-moi dès que le besoin apparaît : on cale un démarrage ensemble.
Faut-il s’engager sur une longue durée ?
Non. Je travaille en freelance : une mission ponctuelle ou un accompagnement régulier, c’est vous qui choisissez.
Quelle zone couvrez-vous ?
Basée dans l’Oise, je me déplace en présentiel jusqu’à Paris. La gestion des appels et le suivi administratif se font à distance.
Étape 1 : un appel de 15 minutes. C’est tout.
On fait le point sur votre besoin, sans engagement. Je vous rappelle sous 24 h ouvrées.